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六月 10 2017

*髒污週期

<循環週期>
每樣東西都有自己的循環週期,角質生成時間約28天,所以我們不必天天做深層去角質,平均一個月到美甲店保養一次手腳角質就已經足夠了。相同的,居家髒污也有它自己的生成週期,一週生成的髒污會比二週生成的容易清潔,拖到第三或第四週時,有的髒污已進入頑垢狀態,你必須花更多的軟化或拋磨時間才能收到較佳的清潔效果。

 

 

這也是為什麼我們通常會建議新客戶維持每週或至少每二週清潔一次的原因,在這個週期裡面我們能清潔的效益會是最大的,時間一省時了,能處理的居家範圍自然也更多。一旦把頑垢放到非單靠人力拋磨或清潔劑軟化就能去除的情況下,通常都已是要多花一筆為數不小的機器進駐清除費或整批建材重新更換的二方法才能徹底解決頑垢的,很遺憾,雖然每次接到這些電話我也很想接手這類深層頑垢處理的服務項目,但是礙於人手不足與無購入這些大型器具,我們無法服務這些客群,深感抱歉。
我們服務項目是一般的居家清潔保養(非機械處理的),以下面這張平面圖和一週、二週的清潔週期來說明服務項目有什麼不同:

 

 

 

(圖片來源: 況艺公司)
這是網路捉來的圖,實際坪數大小就不換算了,大致上看得出來這是一間2廳2衛3大房加1小房和2個陽台的空間。若以每次清潔時間7小時來說,我們的清潔項目包括哪些?

 

 

每週一次:
每週清潔一次的客戶通常清潔項目會隨著我們配合的時間愈久,且清潔時間確實充裕的情況下,慢慢進入家管式的服務。什麼是家管式的服務? 除了煮飯、燙衣服外,基本上居家空間的清潔真的都已算全包了。
1客廳
大門、玄關周邊物品清潔、桌面(木製桌面的保養)、地板、沙發(皮沙發深層清潔與保養)、櫥櫃(開放式或透明玻璃櫥櫃內部空間的清潔)、各種家電用品(電話、電視機、除濕機、風扇、飲水機外觀清潔…)、玻璃窗戶清潔、垃圾打包、垃圾桶清潔、壁畫掛飾的除塵、鋼琴清潔與保養、白板或洞石壁面的整理、裝飾燈具的清潔、對講機與燈座開關的清潔、衛生紙補充與更換、物品的收納..等等。
2廚房、餐廳
瓦斯爐、抽油煙機、流理檯、廚房全部壁面清潔(除天花板外)、系統櫃面、冰箱內外部、廚房物品的收納、餐桌椅、地板、垃圾打包、垃圾桶清潔、玻璃窗戶清潔、餐廳用紙的補充與更換、即期品的檢查與提醒…。廚房的部分比較特別,不管你家裡有沒有常開伙,就是完全已去油的方式做清潔,單單過水有時會疏忽掉沒發現的油污。
3浴室
浴缸、蓮蓬頭、水龍頭、鏡面清潔、洗手檯、地板、乾濕分離、天花板和壁面的擦拭、磁磚縫隙刷洗、長霉發霉水垢皂垢的處理、排水孔清洗、浴室門、肥皂盒瀝水與清潔、馬桶清潔、浴室廁紙的補充與更換、玻璃窗戶清潔、櫥櫃壁面擦拭、垃圾打包、垃圾桶清潔…。浴室空間不管有沒有使用,只要排定清潔工作,就是比照該有的刷洗流程,以預防天氣因素長出沒發現的黴斑。
4房間
床面整理(棉被、枕頭,但是沒有包括折大量衣物)、房內物品收納、玻璃窗戶清潔、桌椅清潔、地板、櫥櫃(開放式或透明玻璃櫥櫃內部空間的清潔)、房間門、家電用品清潔(電話、電視機、除濕機、風扇…)、垃圾打包、垃圾桶清潔、壁畫掛飾的除塵、對講機與燈座開關的清潔、衛生紙補充與更換、物品的收納..。
5陽台
玻璃窗戶清潔、鐵窗擦拭、地板、蜘蛛網的勾除…。
6其它
樓梯清潔、代收包裹(請記得要交待)、代開門讓修繕師傅進場維修(請記得也要交待)、代收陽台衣服、室內拖鞋的清洗(數量不多時可以幫忙)、腳踏墊的清洗(如果你有多的洗衣機可丟入使用,我們也會代洗、代晾、代收與全部收回鋪好)。

 

 

我們工作時不會主動接聽客戶家的電話或對講機,甚至連我們自己手機都很少接聽,想想,要在7小時內完成以上工作,一般你們在自家打掃時能完成幾樣? 雖然我們是天天清潔與長年清潔的人員,有較快的速度和流程,但做起這些事項仍是很緊湊的,中途休息時間也是為了上個廁所或喝口水,不太可能無緣無故停下手邊工作或脫下手套來延誤工作,因此客戶常常打不通電話是很正常的。上週梅雨季,客戶外出前特別提醒我注意一下天氣變化,發現陰天時就先把掛在陽台外的衣服收到室內掛,若真的忘了就算了,當下她是這麼形容的: 只要工作起來,就算外面突然下起大雨,我似乎還是不會察覺…,說真的忙起來的時後,下個工作流程都要在腦袋中接著安排或做變更了,沒有辨法留心工作以外的事,因此新客戶們有什麼需要代為處理的事,請外出前務必提醒與交待。

 

話說,一週7小時就能包辨以上全部工作嗎? 當然是不可能的!
每間屋子的使用者習慣不同、油污程度不同、鏡面數量不同(包括窗戶玻璃及物品鏡面)、待收納及洗滌的物品量也不同,就算你是30坪小公寓,也不見得能在7小時內將這些工作全部做完,不過我也說過了,每週清潔一次的客戶會隨著我們配合的時間愈久,且清潔時間確實充裕的情況下,慢慢完成這些家管式清潔項目,也就是說,一週內辨不到的事,至少會在一個月的循環裡全部輪過至少一次以上,每個物品都有自己的髒污週期,隨著不同的住家空間與使用者習慣,要有能力分辨哪些主項目是每週都必需要清潔的區域,哪些是二週內一定要處理的髒污,而哪些是可以延至第三週才進行處理的細項,一個月、二個月、三個月…直到一整年,這些週週掃除的客戶基本上都不用額外再多加時間做年終掃除了,有這樣的客戶群嗎? 當然有! 現在人工作這麼繁忙,若經濟上許可,換成是我也會想在每次下班後有個乾淨舒適的窩可以使用,就像住飯店一樣。

 

 

每二週一次:
1客廳
清潔重點: 大門、玄關周邊物品清潔、桌面、地板、白板或洞石壁面的整理、電話、電視機(不必拆卸的)家電外觀清潔、物品收納..等等。
*木製桌面與皮沙發清潔較費時,尤其是淺色沙發,清潔時間不足的情況下,通常只會擦去表面灰塵,沒有進行深層清潔與保養。
*櫥櫃會做櫥櫃面的清潔,不做內部空間的清潔。
*家電用品,需拆卸的除濕機濾網、及風扇細部清潔不包括。
*玻璃窗戶清潔視髒污程度循環處理。
*垃圾打包、垃圾桶清潔、壁畫掛飾的除塵、鋼琴清潔與保養、衛生紙補充與更換、室內拖鞋清洗、腳踏墊清洗…不在二週清潔的工作項目裡。

 

2廚房、餐廳
清潔重點: 瓦斯爐、抽油煙機、流理檯、廚房物品的收納、餐桌椅、地板。
*廚房壁面會以排油煙機瓦斯爐及常有水油垢的部分做清潔。
*系統櫃面會視髒污情況做處理。
*冰箱僅清潔外觀部分。
*玻璃窗戶清潔視髒污程度循環處理。
*垃圾打包、垃圾桶清潔、餐廳用紙的補充與更換、即期品的檢查與提醒、腳踏墊清洗…不在二週清潔的工作項目裡。
不管家裡有沒有常開伙,比照去油的方式做清潔,以避免單單過水疏忽掉的油污。

 

3浴室
清潔重點: 浴缸、蓮蓬頭、水龍頭、鏡面清潔、洗手檯、地板、乾濕分離、磁磚縫隙刷洗、長霉發霉水垢皂垢的處理、排水孔清洗、浴室門、肥皂盒瀝水與清潔、馬桶清潔、櫥櫃壁面擦拭。
*玻璃窗戶清潔視髒污程度循環處理。
*廁紙更換、垃圾打包、垃圾桶清潔、腳踏墊清洗…不在二週清潔的工作項目裡。
台灣濕度較高,不管是有沒有使用的浴廁空間,只要排定清潔工作後,該刷洗流程就是得刷洗,以防長出黴菌。

 

4房間
床面整理(棉被、枕頭,但是沒有包括折大量衣物)、房內物品收納、桌椅清潔、地板、櫥櫃面清潔、房間門、不必拆卸的家電外觀清潔、物品收納..等等。
*櫥櫃會做櫥櫃面的清潔,不做內部空間的清潔。
*家電用品,需拆卸的除濕機濾網、及風扇細部清潔不包括。
*玻璃窗戶清潔視髒污程度循環處理。
*垃圾打包、垃圾桶清潔、室內拖鞋清洗、腳踏墊清洗…不在二週清潔的工作項目裡。

 

5陽台
玻璃窗戶清潔、地板、蜘蛛網的勾除…。
*鐵窗擦拭不包括。

 

6其它
樓梯清潔、代收包裹(請記得外出前要交待)、代開門讓修繕師傅進場維修(請記得也要交待)、代收陽台衣服。

 

 

不知道這樣的說明是否清楚,雖然盡量列出我們日常的工作事項,可是原則以外的情況還是經常發生。好比說有的住戶真的完全不煮、三餐外食,那麼簡單清潔廚房後,我們可以將多出來的時間替他安排原本沒有排定的項目裡,並詢問他這樣的安排可不可以接受,若可以則按照專屬他們自己的清潔流程和範圍固定的做…。電話中查詢和文字中敘述我只能很制式化的答覆,若您真的想給予我們服務機會,還是得做整體屋況的評估、討論及首次清潔後的微調與加強。如果有任何疑問,歡迎再來電與我們連絡,謝謝。

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